手机营销七大技巧

来源:中华英才网    2011/8/8  浏览5608次  

根据手机营销协会的说法,“美国在手机广告支出方面是仅次于日本的全球第二大市场,将在明年以预测的12.4亿美元缩小这一差距,并将在2015年增长到 50亿美元”。所以,作为一家小企业的老板,如果你没有制定一项手机营销策略,可能是时候开始考虑一个了。我最近就当企业家涉足手机领域时应该采取哪些步骤,采访了《第三屏幕:向世界上的移动电话客户营销》的作者,手机营销大师查克马丁。以下是他说的话:

 

确定你客户用的哪种手机。“小企业主首先需要做的事情是,弄清楚他们的客户用的哪种手机,”马丁说。“如果一位客户没有智能手机,那么他们就需要一种特定的方法,而如果他们有智能手机,那么他们需要一种不同的方法。在美国,大约有三分之一的手机是智能手机,但到今年年底,这个比例将达到一半”。
弄清楚他们如何使用自己的手机。“然后,他们需要弄清楚客户用手机做什么。

 

他们应该为其公司设定一个标志,或者只是询问人们,以便弄清楚他们是否在使用其电话查看短信,拍照或扫描条形码。然后,他们就能够相应地调整其策略”。

 

获取移动电话号码。“他们应该获取其客户的移动电话号码。在任何营销材料中,他们应该说‘请告诉我们您的电话号码,以便我们可以给您发短信’。每个电话可以接收短信,但只有智能手机可以运行应用程序”。马丁说,当客户告诉你移动电话号码时,他们基本上同意你联系他们。你需要彬彬有礼,弄清楚你的短消息对他们是有价值的,并让他们处于主导地位。“他们本应该给出两次选择”,马丁说。在你最初的短信之后,你可能在第二条短信中这样说,“我们每周最多发送两条短信,其中一条将是一次特惠或销售的一次提前通知”。你的客户应该能够用一次点击选择退出。

 

分析你的结果。“当人们选择参加和选择退出时仔细观察,以便弄清楚你是否在提供价值”,马丁说。“只有最佳客户会选择参加,所以你将最终得到一个子集,但这是你能得到的最佳子集。因此,你必须为这部分人提供高价值。这是一对一营销的最后结果。获取反馈,因为你可以在一到一个营销的终极。获取反馈,因为你可以立即衡量你的做法是否行之有效”。

 

包括一个行动号召。“手机不是一个被动的营销工具”,马丁说。“它不像报纸上的广告”,他建议应包括视频,这通常会获得高出短信15%至25%的点击率。“这可能只是一些新推出产品的15至20秒的视频”,他说。你也可以考虑建立两个客户可以用其电话扫描的二维快速反应(QR)条形码,这直接将他们带入一个网站。快速反应码首先在亚洲流行开来,在美国也变得越来越普及。例如,马丁在他的书上就有一个快速反应码。

 

创建你的网站的手机版本。大多数企业都拥有网站,但是他们很少是手机友好的。“无论是谁搭建或维护其网站都可以建立一个手机版”,马丁说。“移动站点明显太少了,而且如果他们使用WordPress(一种博客系统),他们可以用一种非常简单的方法将之自动转换。

 

请记住,手机是为了留住客户,而不是获取。”这样做不是为了获得新客户“,马丁说。”利用手机更好地服务于你的优质客户。很多商家犯了错误,反其道而行之。你需要将之看作一种和你的最佳客户进行交互式联系的方式“。

 

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