这事免费,你干吗?

来源:中国电动车网    2017-11-9  浏览26638次  

[摘要]如今的电动车行业竞争越来越激烈,维修行业也是如此。很多维修店打着部分免费的项目吸引客户,因此一些喜欢贪便宜的顾客养成了换件才收费,不换件只服务就不应该收费的想法,导致很多维修工没日没夜的忙着赚钱,看不到钱身体却累垮了。所以,这些一直免费的事情,你会干吗?

如今的电动车行业竞争越来越激烈,维修行业也是如此。很多维修店打着部分免费的项目吸引客户,因此一些喜欢贪便宜的顾客养成了换件才收费,不换件只服务就不应该收费的想法,导致很多维修工没日没夜的忙着赚钱,看不到钱身体却累垮了。所以,这些一直免费的事情,你会干吗?


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一、小服务免费


加点黄油、补个螺丝,调下手刹皮带之类的,也许这些技术含量并不算高,也没什么成本,但是你们想想,类似这样的维修项目哪一项不得需要10~20分钟时间?如果有一天有3~5次这样的项目,那一天就是白干活一个小时左右,那一个月呢?一年呢?换个角度来讲,如果你的老板让你每天多加班一小时,却不给你任何报酬,你愿意做多久?


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二、工时免费


尤其更换一些不值钱的小件,有些很容易就换好,但像有一些锈死的、损坏的、需要技术要求的,既有难度又耗费工时。比如安装一个螺丝,直接装上,那就是一条螺丝的价值。但如果你螺丝断了拆不下来,我们给你取断头螺丝那是非常难的,取出来再安一个,那价值就远不是一条螺丝的价值了。


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三、技术免费


接根线,检测线路,检测电瓶这些看起来“既简单又没成本”的维修项目在顾客眼里应该免费已经成为理所当然。我们要收费,感觉得罪了顾客,不收费呢又太委屈自己,毕竟这些都是考验技术的地方,我们不就是靠技术吃饭吗?倘若技术不收费,我们要技术何用。以后电喷技术的推广,技术功底的重要性更能体现!


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四、上门免费


有些顾客车子坏了,嫌太远,拖车费贵,就想让维修工上门服务。有的时候哀求到我们不好意思才答应上门。刚修好车子还千恩万谢,一听收费立马变脸:换电瓶不是免人工吗,你怎么还要收工时费?更有甚者看到没换件就修好的还会来一句:还要不要钱?其实我们宁可在店里赚几块钱,也不愿意出门去转几十块钱。出一趟门,耽误了时间,甚至错过了更多的生意。


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面对客户的一次两次免费,当做帮帮忙做个人情也是情有可原的,但是面对一些贪小便宜又不讲理的顾客,把免费当成习惯,我们应该拒绝。如果每天面对那么多成千上万的顾客都来免费,我们也是无能为力。


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做生意不是做慈善,我们也要挣钱也要养家糊口的!我们只做我们力所能及的事情。把最好的维修技术给你们!旭派电池致敬维修工!维修工们转起!


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