银川电动车售后维修服务有不到位的现象

来源:银川新闻网?银川晚报    2009-8-27  浏览2612次  

电动自行车因其环保、便捷的优势,受到银川上班族的青睐。然而,近日不少市民反映,由于电动车售后维修服务不到位等因素,给车主带来许多意想不到的麻烦。

8月19日,家住宁朔北街附近的杨女士告诉记者,今年4月份,她在西夏区同心路附近买了一辆电动车,不久她发现电动车调速把有问题,找销售商时,店铺早已易主,电动车保修卡上的电话号码也已停机。无奈之下,杨女士到其他维修点维修,仅维修费就花了40元。还有,家住南门附近的赵先生也遇到了这样的问题,新买的电动车骑了不久,后叉坏了,销售商也不见了。由于电动自行车各种品牌设计不相同,配件很难配。

采访中,南门附近一家电动车车行的销售人员介绍,现在市场上电动车问题比较多的是组装车。组装车是一些小厂或者私人作坊购买零配件私自组装而成,以次充好,销售到一定数量,维修问题出来后,这些销售商就逃之夭夭,承诺的免费保修和免费更换零部件就成了一场空,然后再换个地方换个牌子继续经营。

据了解,目前银川市场上电动车的售后服务,一般是谁销售谁负责维修。一些自行车修理铺虽然打出了修理电动自行车的招牌,但只能处理补胎、修灯等机械故障,涉及到电路方面的问题就得找专业的维修点或经销处的专业维修人员。有些维修点就乘机收取高额维修费用,让消费者有苦难言。记者发现,不少电动车销售商都没有建立良好的售后制度,缺乏专业的售后维修队伍,零配件供应不及时,是导致消费者维修难的主要原因。

业内人士建议,购买电动自行车时,一定要选择正规厂家的产品,这些厂家的产品质量和售后服务相对来说更有保障。

 

 

 

(编辑:中国电动车网)

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